Bestelinformatie

Heeft u vragen of hulp nodig bij uw bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. U kunt ons van maandag tot en met zaterdag telefonisch bereiken tot 17:00 en dagelijks tot 00:00 via e-mail of chat. Onze medewerkers staan u graag te woord.

VERZENDING EN KOSTEN
  • ProHemp verstuurt haar producten naar Nederland en België.
  • Plaatst u een bestelling voor 17.00 uur, dan versturen wij uw bestelling nog dezelfde dag.
  • De meeste producten worden als een brievenbuspakket verstuurd, hiervoor hoeft u niet thuis aanwezig te zijn.
  • Alle pakketten afkomstig vanuit ProHemp worden neutraal verstuurd, er zijn geen reclame uitingen te vinden op uw pakket.
  • De verzendkosten voor bestellingen tot €50,- zijn €4,95 voor zowel Nederland als België. Alle bestellingen met een waarde van €50,- en meer worden gratis verzonden. 
  • U ontvangt na het plaatsen van uw bestelling automatisch een orderbevestiging. Zodra uw pakket is aangemeld bij onze verzendpartners, ontvangt u een Track & Trace-code om uw bestelling te volgen.
BETAALMETHODEN

Prohemp accepteert de volgende veilige betaalmethoden.

  • iDeal: Dit is de meestvoorkomende online betaalmethode in Nederland. U rekent uw bestelling veilig en snel af via uw eigen bank.
  • Bancontact: Voor klanten in België verzorgen wij de betaling via de meest populaire Belgische betaalmethode.
  • Bankoverschrijving: Via bankoverschrijving kunt u het te betalen bedrag zelf overmaken naar onze rekening. Het kan enkele dagen duren voordat het bedrag op onze rekening is bijgeschreven. Zodra het bedrag op onze rekening is bijgeschreven, versturen wij uw bestelling dezelfde dag.
  • Klarna betaal later: Plaats uw bestelling en betaal 14 dagen later met Klarna.
  • Creditcard betaling: Wij ondersteunen alle mogelijke Creditcard betalingen zoals Mastercard, Maestro, Visa, American Express en JCB.
RETOURNEREN EN RUILEN

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Lees hier meer over in onze retourbeleid.

Let op, uw product dient u ongeopend en in originele verpakking te retourneren. Wij werken met gezondheids- en voedingsstoffen, hierdoor kunnen wij geen geopende producten terugnemen.

Wij gebruiken cookies om het gebruik van onze webwinkel te faciliteren, het inloggen op onze website te vergemakkelijken en uw instellingen en voorkeuren te onthouden. U kunt deze cookies uitzetten via uw browserinstellingen, maar dit kan het functioneren van onze website negatief beïnvloeden. Lees hierover meer in onze Privacybeleid.

PRIVACYBELEID
Pre-loader